Verbinding in moeilijke tijden

Ziekenhuisbezoek dichtbij

Wat is We\Visit?

We\Visit is een online platform voor naasten om via beeldbellen in contact te komen met hun dierbare op de intensive care afdeling.

Plan digitale gesprekken
Plan digitale gesprekken
Deel video's
Deel video's
Verstuur e-cards
Verstuur e-cards
Laat spraakberichten achter
Laat spraakberichten achter
Blijf op de hoogte
Blijf op de hoogte
Woman holding tablet

Hoe werkt We\Visit?

Algemene informatie

Algemene informatie

Is een van jouw dierbaren in het ziekenhuis opgenomen? En kan je die niet of beperkt bezoeken vanwege de maatregelen in verband met het coronavirus? Is het ziekenhuis ver weg of is reizen moeilijk voor je? Met We\Visit kan je op afstand in contact zijn met je dierbare in het ziekenhuis. We\Visit helpt je bij het plannen van zo’n contactmoment. Daarna kan je op het geplande tijdstip beeldbellen via We\Visit. Zorg voor veiligheid en blijf in contact!


Hoe werkt het?

Hoe werkt het?

In de ziekenhuizen die de We\Visit service aanbieden, kan je op de IC-afdeling een unieke code vragen voor de We\Visit website. Met deze code log je in op de website. Daar plan je een tijdstip waarop je met je dierbare wilt beeldbellen. Op het betreffende tijdstip log je weer in met je persoonlijke code. Een zorgverlener of helpende zorgt er vervolgens voor dat het beeldbelscherm op de iPad/tablet bij je dierbare op de kamer wordt geopend. Dan hebben jullie contact.


Een afspraak maken

Een afspraak maken

  1. Log in op de website met je persoonlijke code.
  2. Plan een tijdstip en noteer de tijd. Houd er rekening mee dat er enkel op de dag zelf een afspraak gemaakt kan worden.
  3. Bewaar je persoonlijke code om mee in te loggen.

Wat gebeurt er in het ziekenhuis bij het beeldbellen?

Wat gebeurt er in het ziekenhuis bij het beeldbellen?

In het ziekenhuis maakt iemand van de afdeling (dit kan een verpleegkundige of vrijwilliger zijn, of een naaste van je dierbare die in het ziekenhuis op bezoek is) de beeldbelverbinding met je dierbare. Zo kunnen jullie elkaar op het afgesproken tijdstip zien en horen. Als je wilt kan er iemand bij blijven om jullie te helpen, maar je kunt ook privé met elkaar beeldbellen.


Delen van een afspraak

Delen van een afspraak

Iedereen die belangrijk is voor jou en je dierbare kan meedoen in het beeldbellen. Als je wilt dat andere dierbaren van de patiënt meedoen, stuur ze de link en de code. Zij kunnen hiermee op het afgesproken tijdstip inloggen.


Starten van het gesprek

Starten van het gesprek

Op het moment van de afspraak, klik je op de link die je via We\Visit hebt gekregen. Wil je dat andere dierbaren van de patiënten ook bij het gesprek zijn? Deel dan gewoon de link en het bijbehorende wachtwoord met die persoon/personen.


Wat kan je doen als je aan het beeldbellen bent?

Wat kan je doen als je aan het beeldbellen bent?

Wat je kan doen, of hoe het gesprek zal verlopen, hangt natuurlijk af van de situatie van je dierbare. Hoe ziek is hij of zij? Kan hij of zij (hard genoeg) praten zodat je echt even kan spreken? Soms gaat dat niet. Besef dat je dierbare je vaak wel kan horen en zien. Dat is al heel fijn natuurlijk. De situatie maakt je misschien onzeker, waardoor het moeilijk is om iets te vragen of te vertellen. Volg je hart. Wat je zegt of doet is altijd goed. Je dierbare vindt het vast al heel fijn om je te zien en horen.


Wat kan je verwachten bij het beeldbellen?

Wat kan je verwachten bij het beeldbellen?

Contact via beeldbellen is niet hetzelfde als contact waarbij je echt in elkaars nabijheid bent. Omdat je dierbare erg ziek is, zal hij of zij omringd zijn door allerlei medische apparaten die ook nog eens verschillende geluidjes maken. Dat kan eng overkomen en je afschrikken. Besef dat die geluiden en apparaten erbij horen en nodig zijn om je dierbare te helpen. Hier vind je meer informatie over wat je kan verwachten op een IC afdeling: icconnect.nl/op-de-ic


Einde van beeldbellen

Einde van beeldbellen

Het tijdslot van een oproep is ongeveer 15 minuten, omdat het zowel fysiek als mentaal erg vermoeiend kan zijn voor de patiënt om tegen iemand te praten of naar anderen te luisteren. De vrijwilliger, of de verpleegkundige die voor jouw dierbare zorgt, beëindigt het gesprek als de tijd voorbij is. Als de oproep stopt door een technische storing kun je nogmaals bellen. Als je na het tijdslot nog verder wilt praten, kun je een nieuwe afspraak maken via het systeem.


Is We\Visit voor iedereen?

Is We\Visit voor iedereen?

Aan de ene kant is het misschien fijn om je dierbare te zien, maar aan de andere kant kan een IC-bed met alle toeters en bellen er omheen ook minder fijn zijn om te zien. Het zien van je dierbare ‘op afstand’ kan het gevoel van machteloosheid dat je als naaste voelt vergroten. Het is daarom aan te raden goed na te denken of je wel wilt beeldbellen. In elk geval raden we je aan om dit samen met anderen te doen zodat zij kunnen steunen, denk bijvoorbeeld aan een familielid of een goede vriend(in). Anderen kunnen je natuurlijk ook steunen door zelf mee te doen aan het digitale gesprek.


Kinderen en We\Visit

Kinderen en We\Visit

Kinderen kunnen via verhalen van ouders/verzorgers of IC-personeel op de hoogte gehouden worden van de situatie waarin hun dierbare zich bevindt. Het is verstandig om in de communicatie met kinderen een paar regels in acht te nemen:
  • Niets zeggen is niet beter
  • Benoem de ziekte en de oorzaak van de ziekte (om te voorkomen dat kinderen denken dat het ‘hun schuld’ is)
  • Een kind is zelden te jong om te beseffen dat er ‘iets’ gaande is
  • Wees open en eerlijk
  • Doseer je informatie; geef niet teveel informatie in één keer
  • Creëer eerst een veilige sfeer als je een kind informeert
  • Als er geen vragen komen van het kind, betekent dat niet dat het kind geen vragen heeft
  • Geef ruimte voor de emoties van een kind
Het is niet verstandig om jonge kinderen mee te laten beeldbellen. Het zien van je hele zieke vader, moeder, oma, of broertje in een ziekenhuisbed met allerlei medische apparatuur kan heel beangstigend zijn. Sommige (IC) afdelingen laten daarom ook geen (jonge) kinderen toe op de afdeling. Om kinderen er toch bij te betrekken, kun je ze zelf een filmpje laten maken waarop ze bijvoorbeeld iets vertellen of een liedje zingen. Dit kun je dan via We\Visit aan je dierbare tonen.

Verlies en rouw

Verlies en rouw

Het kan zijn dat je dierbare ondanks de medische hulp toch komt te overlijden. Het (plotseling) overlijden van een dierbare is zeer ingrijpend. Het voelt onwerkelijk en doet veel pijn. Na het verlies begint het rouwproces, dat verloopt voor iedereen anders en kost tijd.

Met deze informatie proberen we je op weg te helpen bij het verwerken van je verlies. Bij het verlies van een dierbare verandert er veel in het leven van de mensen die achterblijven. Door de pijn en het verdriet kunnen lichamelijke en/of emotionele klachten ontstaan. Er is geen bepaalde tijdsduur voor een rouwproces, dat is voor ieder mens verschillend. Het (plotseling) overlijden van een dierbare is voor veel nabestaanden heel moeilijk te accepteren. Het helpt om met anderen te praten over je gevoelens en verdriet. Aarzel ook niet om (professionele) hulp te vragen, bijvoorbeeld bij je huisarts, praktijkondersteuner of maatschappelijk werk. Hieronder kun je een aantal filmpjes bekijken over het omgaan met verlies van een dierbare.

Geen afscheid kunnen nemen
Voorbereiden op rouw

Corona

Corona

Waarschijnlijk ben je op dit platform omdat jouw dierbare tijdens de uitbraak van het coronavirus in het ziekenhuis ligt. Meer achtergrondinformatie over het coronavirus en de behandeling kun je hier vinden: fcic.nl/corona


Tot slot

Tot slot

Hopelijk helpt We\Visit je om contact te krijgen en te houden met je dierbare. Omdat er in deze periode van alles op je afkomt, en het handig kan zijn om tips te krijgen hoe dingen aan te pakken of te regelen, attenderen we je op Slachtofferhulp Nederland. Je kunt hen bellen voor ondersteuning via het telefoonnummer 088-7460090. Dit is een speciale hulplijn voor naasten van mensen die met corona op de IC liggen of hebben gelegen.